首席玩家产品保固政策




电源类:

电源产品出现质量问题,如未特殊声明或标注,首席玩家电源产品享受“1年内免费换新,2年保修”三年质保政策。

 

因下列情况发生时,恕不列入保固范围  

A.  产品背面保固贴纸自行拆毁破裂 

B、自行拆修或改装而产生之故障  

C.、因人为不慎或错误使用而导致之损坏 

D、 因天灾,地变等不可抗拒之灾害而损坏  

E.、产品型号或机身序号不符者  

F、 使用环境异常恶劣者  

G.、机身内部有异物侵入者 

 

服务升级说明:

蒸汽朋克金牌系列享受7年质保

AR金牌系列享受5年质保

 

 

键盘类:

键盘产品出现质量问题,如未特殊声明或标注,首席玩家键盘产品享受“1年内免费保修”一年质保政策,保修期内,返厂免费为玩家维修键盘或轴体,一般最晚周期为30天内。

 

因下列情况发生时,恕不列入保固范围

A、 产品背面保固贴纸自行拆毁破裂 

B、自行拆修或改装而产生之故障  

C、 因人为不慎或错误使用而导致之损坏 

 D、 因天灾,地变等不可抗拒之灾害而损坏  

E.、因为进去水或其他液体导致键盘损坏

 

 

鼠标类:

鼠标产品出现质量问题,如未特殊声明或标注,首席玩家鼠标产品享受“1年内免费换新”一年质保政策。

 

耳机音频类:

耳机产品出现质量问题,如未特殊声明或标注,首席玩家耳机产品享受“1年内免费维修”一年质保政策。

 

鼠标垫类:

鼠标垫产品出现质量问题,如未特殊声明或标注,首席玩家鼠标垫产品享受“90天内免费换新”90天质保政策。

 

电竞桌椅类:

电竞桌椅产品出现质量问题,如未特殊声明或标注,首席玩家电竞桌椅产品享受“1年内免费保修”一年质保政策,保修期内, 1ST会为买家更换寄送关键部件并指导安装,如果合计3次更换后还存在质量问题, 可享受退换货服务。

 

散热类(风冷):

散热产品出现质量问题,如未特殊声明或标注,首席玩家散热产品享受“1年内免费换新”一年质保政策。

 

延长线材类

线材产品出现质量问题,如未特殊声明或标注,首席玩家线材产品享受“1年内免费换新”一年质保政策。



首席玩家产品质保属地和购买凭证说明:

1、属地原则。首席玩家产品执行“哪里购买哪里售后”的属地原则,不详可联系天猫首席玩家旗舰店质保,须提供相关方购买凭证。

2、购买日期。购买时间以“售卖方交易日期”为准,买家可提供购买的相关凭证资料,商品的生产日期仅为官方内部查询使用,不作为质保凭证。


3、凭证资料说明。以下资料都可作为购买凭证:

A、电商交易截图或订单编号等

B、授权经销商的贴码或收据等

C、闲鱼等二手平台不能作为一手购买凭证。